据统计，今年二季度，上海银监局共受理各类信访事项1039项，较一季度增长16.2%。按投诉内容性质分析，金融消费者与金融机构服务纠纷占比仍然高居首位，占82.96%。其中，信用卡、理财产品、服务收费、电子银行、存贷款利率等问题仍是投诉较集中的区域。其次，反映基层金融机构违规经营的占比3.1%，主要涉及各类违规贷款、违规揽存等；反映机构内部管理及人事问题的占1.05%；对监管工作提出批评意见建议的占比0.29%。其他反映、建议类来电占比11.16%，比上季增长5.27百分点，增长近一倍，反映金融消费者的维权意识和对银行业的关注度进一步提升。