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沈阳住宅楼内电梯安全投诉最多 电梯安全诉求量上升

来源:华商晨报    作者:    2015-03-27 14:38:36    编辑:孙天宇

民心网公布电梯安全投诉处理情况,去年—— 沈阳住宅楼内电梯安全投诉最多

  近五年数据显示:

  电梯安全诉求量上升

  2010年12件

  2011年12件

  2012年85件

  2013年189件

  2014年163件

  2014年数据显示:

  住宅楼内电梯安全诉求最多

  电梯使用场所数量

  住宅楼159件

  商场、车站等公共场合4件

  2014年数据显示:

  超期未检验问题诉求最多

  问题类型数量

  超期未检验82件

  电梯故障63件

  超期未检验且存在故障18件

  (华商晨报华商响网主任记者张丽彬)昨日,民心网公布了电梯安全投诉处理情况。2014年数据显示,住宅楼内电梯安全问题诉求最多。市民最害怕电梯故障,最忧虑电梯不检验。

  市民在民心网上投诉的电梯故障主要是:电梯摇晃、运行有杂音、电梯门夹人、报警系统失灵、照明系统损坏、坠梯等几种情况。

  住宅楼电梯安全投诉最多

  据民心网公布的数据显示,从2010年到2014年的5年间,电梯投诉量程增长趋势,且住宅楼电梯被投诉的次数最多,百姓越来越注重电梯使用安全。

  沈阳市铁西区居民王先生在民心网上反映,下班回家乘电梯上升到20多层时,电梯突然下坠并不停摇晃,显示屏全部变黑,警报和监控系统也失灵了,自己的手机也没有信号了,他被困在电梯里大约三分钟后,电梯显示屏突然亮了,随后电梯门自动打开,电梯恢复了正常。王先生说:“不知道是什么故障,这三分钟对我来说太漫长了,真害怕。”

  王先生反映的电梯突然坠梯问题,经物业公司联系电梯厂家到现场维修,目前故障已经得到解决。

  维保单位参差不齐、养护费用不足等是“超期未检验”主因

  在电梯问题的投诉中,“超期未检验”投诉量高。

  根据质量技术监督部门对民心网上此类问题的调查结果看,导致市民投诉电梯“超期未检验”的原因主要有两个:一个是电梯确实未按时年检;另一个是电梯完成年检但未及时公示电梯使用标志,导致市民误会。

  1.维护保养单位素质参差不齐

  辽宁省质量技术监督局特种设备处工作人员介绍,按照《辽宁省电梯安全管理办法》规定,电梯维护保养单位至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查,每6个月对维护保养的电梯进行一次自行检测。

  该工作人员介绍,目前电梯维护保养行业内的维护保养单位和工作人员的素质参差不齐,甚至出现了一些以降低电梯维护保养质量的低价竞争行为,没有按照标准进行维护保养工作的情况时有发生,另外也存在不按规定使用电梯、人为破坏电梯元器件的情况。

  2.电梯维护保养费用不足

  民心网工作人员说:“使用单位未及时、足额缴纳电梯维护保养、检测等费用,是导致维护保养单位无法或拖延向质量技术监督部门申请检验工作的主要原因之一。”

  3.涉及部门多

  电梯安全问题涉及物业企业、维护保养单位、质量技术监督部门等多个方面。

  根据《辽宁省电梯安全管理办法》规定,“省、市、县(含县级市、区,下同)质量技术监督部门负责本行政区域内电梯安全监督管理工作。住房和城乡建设、发展改革、工商行政管理、公安、财政、安全生产等有关部门,按照各自职责,做好电梯安全管理的相关工作。乡(镇)人民政府、街道办事处应当协助有关部门做好电梯安全监督管理工作。”

  从电梯安全管理的实践看,电梯的使用单位应当是电梯安全管理的责任主体,“而目前住宅小区的电梯使用单位多是物业企业,作为使用单位的物业企业应按照《辽宁省电梯安全管理办法》规定,做好电梯的日常管理工作,尤其要委托依法取得相应许可的维护保养单位进行日常维护,并签订维护保养合同,按时年检。”民心网工作人员介绍,“另外,小区居民也应按时交纳物业费,避免物业企业以居民拒交物业服务费为由延迟年检。”

  -提醒

  发现电梯问题

  请拨打12365

  在乘坐电梯时请留意电梯使用标志、维护保养单位、检修时间、紧急联系电话等信息,如果出现信息缺失、过期等问题,可以拨打辽宁省质量技术监督局举报投诉电话12365。

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