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太平洋保险推出五项应急举措 快速应对四川九寨沟地震

来源:    作者:    2017-08-09 10:02:15    编辑:史国魁

 89 8月82119分,四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。太平洋保险第一时间启动重大突发事件应急预案,已成立应急指挥中心,开启理赔绿色通道,推出24小时受理报案咨询、主动排查客户出险信息、简化理赔单证手续等五项应急举措,快速应对地震灾害。

  一是24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询。

  二是主动排查客户出险信息,重点关注旅游险。与政府、同业保持积极沟通交流,多渠道获取事件伤亡人员信息,在公司后台全面排查,并重点关注旅游险承保情况,联系合作单位开展慰问及客户出险排查。

  三是简化理赔单证手续。简化事故证明材料,对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔、简化意外身故理赔申请单证服务,取消定点医院限制、医疗费用限制,简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务。

  四是次生灾害预警服务。大灾事故发生后,随时关注灾情发展和变化,向客户及时提出防灾和预警服务,防止损失进一步扩大。

  五是人性化理赔服务原则。理赔服务注重人性关怀的原则,在尊重客户家属意愿的基础上,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。

 

 

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