建行沈阳皇姑淮河支行人人学普惠 助企我先行
建行沈阳皇姑淮河支行通过电话外呼了解客户最新动态,记录客户待解决的难题,听取客户建议,用便捷、细心、专业的普惠金融服务赢得了企业的信任。
客户王先生是名小微企业主,在淮河支行开立了对公账户,并且是支行的财私级客户,但支行负责人有一天却突然看到王先生变成了预降级客户。这一情况第一时间让负责人联想到客户是否出现了资金周转困难,并立即召集营销主管、对公对私客户经理共同分析客户可能遇到的困难和金融需求。在做好预案后,客户经理与王先生取得了联系,果然得知王先生因为生意需资金周转,导致大量资金难以回笼,急需资金周转,之前准备好的金融服务方案一下子就取得了客户的认可。考虑到客户急需资金,支行抢抓时间,改变传统的考察审批方式,成立专项团队,从上报项目到审批仅用了两个工作日,成功为客户投放“e政通”贷款262万元,解了王先生的燃眉之急。“真是连我都没想到的,建行都做到了,太感谢建行了。”王先生对建行沈阳皇姑淮河支行细心周到的金融服务赞不绝口。
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