做积极的长期主义者 国美以稳制胜
著名作家周岭在《认知驱动》一书中写道:“我们真正的目标和驱动,来自于对一件事情清晰而长远的认知,我们要做的事情必须有长期合理的规划,才能走得更远,进而成为一个长期主义者。”对于企业而言,积跬步方能至千里,坚持长期主义同样很重要;作为零售行业35年的长期主义者,国美始终以稳制胜,不图一时得失,在2021年取得了值得欣慰的阶段性成果。
前不久,国美零售(0493.HK)交出了2021年度财报。其中有这么几组数据,展现出国美坚持长期主义的阶段性胜利。在全品类扩展的漫漫长路中,国美以招商、分发、代运营等全模式汇聚第三方力量,实现了200万量级SKU的突破;得益于商家端与用户端的深耕细作,2021年入驻商家攀升至6081家,同比增长728%,真快乐APP年活跃用户达1683.7万,同比增长433%。
在传统电商以流量思维主导经营的当下,国美在2021年提出了“回归零售本质”的口号,强调商品与服务才是零售业的长期价值所在。去年上旬,国美将始于供应链平台的八重真选体系全面标准化,联合中商联共同编制了《零售买手选品规范》团体标准,让野蛮生长的买手业态回归健康成长。得益于国美长期的努力,目前真选商品突破3万,2022年预期还将新增超10万种真选商品。
随着时代的变迁,线下门店不仅承载卖场交易的职能,还需要承载展示、娱乐、体验服务等综合性职能。为此国美在2021年积极调整门店经营策略,聚焦数字化本地生活服务平台,对48个业态赛道与128个细分品类进行了灵活重组。比如社区店侧重于高频次的生活必需品,商圈店侧重于成套智能家电与智慧家居展销,从而让商圈店、区域店、社区店等店型发挥不同的职能。
国美也通过加盟等轻资产运营模式扩充门店数量,增厚了线下的利润空间,在2021年全国门店数量增至四千多家。国美还不忘探索新型业态发展模式,在去年下旬大力推行新模式门店,积极引入视频导购、一店一页等数字化技术优化用户体验。目前国美新模式店已签约35家、拟签约70家,深度合作意向者316家,全国范围内新模式门店管理面积超过100万平方米。
2021年,中国新能源汽车销量增长大超预期。根据中国乘联会数据显示,这一年有超过80款新能源汽车上市,然而新能源汽车的线下销售场景较为单一,国美有意在城市展厅等大型门店中引入汽车展销等新业态。今年初,国美旗下产业公司IUV与网上汽车交易服务平台蔚车达成了战略合作,一定程度上解决了车源供应的问题。接下来,国美或将加速落地新能源汽车展厅的进度,对新能源汽车展销业态进行长远布局。
在国美零售2021年业绩全球投资人会议上,国美零售高级副总裁方巍表示:“国美通过线上线下融合以及共享赋能打破零售边界,系统激活城市的商业空间,让门店成为家延伸、家娱乐等综合性消费服务场所。”
35年来,国美以信立业,愿做时间的朋友,坚持用户思维导向,做利他的长期坚持主义者。2022年,国美将继续锚定“家·生活”战略宏伟蓝图,步步为营、稳扎稳打,以全零售生态撬动未来新消费增量。
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