建行沈阳和平桂林支行上门服务暖人心
天气燥热的一个下午,建行沈阳和平桂林支行迎来一位一脸茫然、不知所措的客户。客户表示,自己母亲的银行卡8月底即将到期,但老人在家卧床,行动不便,无法来银行办理换卡业务。网点营运主管立即查看银行卡状态,发现确属实情,随后表示:“到期换卡需要持卡人本人到网点办理,如果老人来银行确实存在困难,我们可以开通绿色通道,上门服务。” 7月25日,桂林支行营运主管按照客户约定为客户进行了上门服务,成功帮助客户解决了问题,得到了客户的认可和感谢。
接下来,桂林支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,为客户提供高效、便捷、优质、热情周到的金融服务,提升客户服务体验,做有温度的银行。
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