建行本溪富祥支行:特事特办暖心窝
“您好,我想咨询一下,我的老伴儿行动不便,无法来到网点办理业务,但单位有一笔费用,需要打到建行卡里,他没有建行卡,请问我可以帮他办理吗?”王女士急匆匆问到建行本溪富祥支行的大堂经理小刘,小刘在了解情况并述说完开卡规定后,向网点负责人和主管报告了此事。
得知情况后,网点负责人询问王女士其爱人唐先生意识是否清醒,并告知我们可以进行上门服务,于是立即调回在外拓展业务的小李和小张,申请外出设备,跟随王女士为其爱人唐先生进行上门开卡服务。在小李和小张为其办理时发现特殊业务必须回到网点进行,随即让唐先生填写了委托书,由王女士到网点进行代理业务。
可办理前王女士讲到自己的身份证已丢失,现在只有临时身份证。业务员小张知晓后,通过辅助证件继续进行业务办理,最终成功为唐先生办理了银行卡。
过程中,王女士不断感谢网点工作人员,并在顺利拿到银行卡回家后,唐先生再次打电话进行了感谢,表示到,“建行的贴心服务让老百姓暖心窝。”
校对:杨旭
责编:杨东溟
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