建行铁岭调兵山站前支行:寒冬里送上的暖心服务
12月1日中午,铁岭建行调兵山站前支行营业厅进来一位急匆匆的老年客户,称其患有精神类疾病的弟弟住院了,着急用工资卡取款,但工资卡被其弟弟在发病时损坏已无法使用。由于疫情原因弟弟所在医院封闭管理,病人不能离开,无法亲自办理换卡业务,老人一时不知所措,急得团团转。得知情况的网点负责人查验相关证件并问明具体情况后,决定启用上门服务流程,虽然已是午饭时间,但看到老人很着急,遂果断放弃吃午饭,带领客户经理开车前往10公里外的医院。到达医院后由于疫情管控无法进入,经过在寒风中近30分钟的耐心沟通,老人的弟弟在医护人员的陪伴下来到门卫室,我行工作人员在室外隔窗为其办理了相关手续,然后带着老人又返回网点为其办理代理换卡业务。换卡完成后,老人一再对建行的服务表示感谢。
建行铁岭分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,做“百姓身边有温度的银行”,愿在寒冬里为客户送上一丝温暖。
校对:杨 旭
责编:杨东溟
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:北国网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非北国网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。