建行沈阳铁路东北大学支行:感谢信里蕴真情 真诚服务暖人心
2023年元旦后第一周,建行沈阳铁路东北大学支行收到了来自一位东大老师家属的感谢信。纸短情深,朴实的文字,不仅道出了当事人的心声,传递感激之情,也表达了对建行贴心服务的肯定。
原来,谢琳先生的父亲近日不幸去世,其母多年患病,不理财务,两位老人的财务问题急需解决。谢琳先生第一次来到东大支行,简单说明来意后,工作人员协助其了解权限范围内的所有相关信息和办事程序。随后,谢先生又于元旦当天和1月3日来网点咨询具体办事流程,支行郝维龙行长针对谢先生提出的需求,与其多次沟通,共同探讨解决方案,最终为其解决了问题。东大支行耐心的服务和贴心的话语让谢先生倍感温暖,于是,谢先生再次来到网点向支行送上感谢信,由衷感谢郝行长和建行工作人员的帮助。
今后,建行东北大学支行将继续积极践行“以客户为中心”的服务理念,持续为客户提供有温度的服务,用新金融行动向社会传递正能量。
校对:杨旭
责编:杨东溟
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