建行沈阳皇姑珠江支行:服务无止境 小事暖人心
近日,建行沈阳珠江支行营业大厅外突然同时出现110警车及120救护车,引起当班保安员的注意,并第一时间告知营销主管。营销主管战晓坤向进入营业大厅的110民警询问得知,救护车内是一位肌无力患者,不能久坐且没有独立生活能力。由于该客户不愿接受上门服务,故由110、120陪同到网点办理银行卡及定期转存业务。
得知情况后,战经理向网点等候的其他客户进行了解释,并为这位“特殊客户”开通绿色通道为其优先办理业务。客户对建行工作人员的热情服务态度及高效的处理速度表示高度赞赏。
今后,建设银行沈阳珠江支行将一直秉持“用心服务 从我做起”的理念,为每一位客户提供有温度的服务。
校对:杨旭
责编:杨东溟
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