建行本溪富祥支行:撑起金融服务“暖心伞”
“这孩子太好了,帮我们办业务,还送了我们一把伞。”两位老人对建行本溪富祥支行的服务称赞道。
连日来,阳光炽热。一天中午,两位白发苍苍的老人,踏着三轮车,大汗淋漓的来到建行本溪富祥支行办理取款业务。工作人员小魏正在大堂为客户办业务,看见两位老人正费力的将三轮车停放在大门外,汗水打湿了他们的衣服,让本就困难的停车动作变得异常艰难。小魏立刻告知保安大哥出门帮忙。当老人进到营业大厅,小魏没有立即问两位老人办理什么业务,而是为两位老人递上两杯水,之后才关切地询问才知老人来给孙子汇款。随后便指引老人到“老年服务窗口”优先办理业务。完成业务办理后,小魏递上一把伞,叮嘱老人注意防晒,避免天热中暑。两位老人连声感谢,心中充满了感激。
一直以来,建行本溪富祥支行不仅为客户免费提供饮用水,还有无障碍通道、轮椅、老花镜等适老设施,充分体现了建行对客户的细心关怀。未来,支行将继续坚守“以客户为中心”服务理念,为客户提供有温度、有情怀、有担当的优质服务,不断增强客户的获得感、幸福感和安全感。
校对:杨旭
责编:杨东溟
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