建行沈阳城内文艺路支行暖心服务获赞誉
“你们的服务真的是太好了，办理业务的速度快且专业，节省了我们很多等待的时间！”。日前，沈阳城内城内支行辖内文艺路支行因卓越的服务质量和高效的业务能力，收到来自两位客户的锦旗致谢。
这两位客户是某房产中介的员工，由于工作原因每天需要多次往返于建行办理电汇业务，因此项业务涉及到房产客户的还贷问题，两位每次都很焦急。最初因不熟识建行业务流程，对于网点处理业务的时长及过程有误解并不满意。当网点发现客户情绪变化时，主动询问客户，并根据客户的实际情况，教会客户使用建行微信小程序客户预填单及在线取号功能，极大程度缩减了客户的等待及办理业务时长。因客户业务需求，经常在临近下班时间匆忙赶到网点办理业务，网点柜员也经常加班为客户办理，却并无怨言。为了表达对网点的感谢，客户特意定制了一面写着“专业服务显卓越，建行风采铸辉煌”字样的锦旗。在赠送锦旗时，客户表示：“这面锦旗虽然微不足道,但它承载了我们对文艺路支行全体员工的深深敬意和感谢。你们的热情服务让我们更加信任和支持建行。”
未来，建行沈阳文艺路支行全体员工将继续以优质、高效、热情的服务回报广大客户的信赖和支持。
校对：杨旭
责编：刘新
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