建行沈阳北站团结路支行开展“消保知识常相伴，敬老爱老暖心间”主题活动
建行沈阳北站支行辖内团结路支行积极开展“消保知识常相伴，敬老爱老暖心间”主题活动，通过创新举措和暖心服务，为老年客户群体提供全方位的金融支持与关怀。
支行立足厅堂阵地对到店的老年客户群体，开展反诈防骗、非法集资防范等宣传活动，帮助老年人提升风险防范意识。利用网点地域特色，走进周边老旧小区，通过发放消保折页的方式向老年人宣传消保知识。通过网点LED屏、电子海报屏、消保明信片等物料，结合员工流动宣传的形式，形成处处有消保、人人讲消保的氛围，提升老年客户防范非法金融活动的意识。
支行依托网点23项基础适老化设施，为老年客户提供优先服务，同时借助老年金融知识折页、手机银行大字版等方式讲解消保知识，帮助老年人跨越数字鸿沟。员工在服务中注重细节，主动为老年客户提供业务指引，延长柜台呼号时间，并帮助老年人体验“简洁大字版”操作界面。在老年客户办理业务时，员工会多做风险提示，避免诈骗风险。
今后，建行沈阳团结路支行将继续深化消费者权益保护工作，不断创新金融教育模式、优化服务流程、完善适老化设施等方式，为老年客户提供贴心、专业的综合服务。
校对：杨旭
责编：刘新
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