老刘在东港这片土地上奋斗了大半辈子，退休的钟声敲响，他终于能停下忙碌的脚步，开启悠闲的晚年生活。而领取退休公积金，成了他退休生活中的一件大事。听闻建设银行东港支行在服务老年客户方面表现出色，老刘满怀期待地走进了支行的大门。

　　刚踏入支行大厅，老刘就被眼前的景象暖到了。大厅里设有专门的“老年人优先窗口”，一旁摆放着舒适的“爱心专座”，旁边的便民服务台上整齐地摆放着老花镜、放大镜、应急药箱等适老化设施，一切都让人倍感贴心。

　　大堂经理小周眼尖，一眼就注意到了走进来的老刘，他立刻快步迎上前，脸上带着亲切的微笑，礼貌询问：“大爷，您来办什么业务呀？”得知老刘是来办理退休公积金领取业务，小周热情地开启“绿色通道”，引导老刘来到公积金窗口，还贴心地为他递上一杯水，让老刘原本紧张的心情放松了不少。

　　工作人员小于早已做好准备，以专业又热情的态度接待老刘。办理业务前，小于耐心细致地向老刘说明所需材料，如身份证、退休证以及公积金卡等。好在老刘提前做了功课，材料带得齐全。小于接过材料，开始仔细审核，每一个信息都反复核对，同时轻声与老刘确认，确保准确无误。

　　审核过程中，老刘难免有些紧张，眼神里透露出一丝不安。小于察觉到了老刘的情绪，轻声安慰道：“大爷，您别担心，咱们按流程一步步来，有任何问题我都会帮您解决。”随后，小于放慢语速，把每一个办理步骤和其中的注意事项都向老刘解释得明明白白，老刘听着，心里踏实多了，渐渐放松下来。

　　业务办理完成后，小于没有让老刘立刻离开。考虑到老刘刚退休，财务管理方面或许有困惑，小于主动为他介绍起金融知识，涵盖如何合理规划退休后的资金，怎样防范金融诈骗等内容。小于还结合实际发生的案例，生动地讲述常见的诈骗手段，提醒老刘务必保护好财产安全。老刘听得全神贯注，不时点头表示赞同。

　　老刘对东港建行的服务赞不绝口，他感动地说：“原本还担心办手续会很麻烦，没想到你们服务这么周全，每一个细节都替我想到了。在这儿办业务，心里特别踏实！”

　　建行丹东东港支行始终将老年客户需求放在首位，凭借专业、贴心的服务，助力像老刘这样的退休老人顺利开启幸福的退休生活。未来，东港建行将不断深化养老金融服务，持续创新服务模式，提升服务品质，为更多老年人的晚年生活增添温暖与保障，让金融的关怀融入到每一位老人的生活之路。

校对：杨旭
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