建行沈阳铁西支行：冷静应急暖人心
2023年7月3日17时37分，建行安全员王海进行营业后录像回看工作，当设备切换到24小时自助设备区域摄像头后，王海发现一位客户坐在了铁西支行营业室自助营业厅自助设备舱内地面上，情况异常。王海第一时间拨打安全员张雪娜电话，张雪娜此时正在进行班后关闭电源工作，接到电话后，张雪娜第一时间打开自助设备卷帘门，发现大姨脸色苍白，额头冒汗。一边询问大姨身体情况，张雪娜一边拨打120急救电话并联系大姨家属。按照网点突发事件应急预案，张雪娜与王海疏散围观人群，确保空气畅通，并情况上报，现场安保人员配合疏导救助通道。17时52分，120救护车赶到现场，将晕倒的大姨送到就近医院。赶到的大姨家属对王海和张雪娜的冷静应急处置给予了高度赞许。
今后，建行铁西支行营业室将继续践行“以客户为中心”的服务理念，以热心、贴心的服务态度和高效的办事效率为客户做好综合服务，做有温度的银行。
校对：杨旭
责编：杨东溟
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