近年来，电信网络诈骗层出不穷，侵害老年人的合法权益。建行本溪南地支行立足所属区域，根据老年客群聚居的地区特色，制定实施方案，全力开展打击整治养老诈骗专项行动，切实保护人民群众的财产安全，守护老年人的“钱袋子”。

　　首先，建行本溪南地支行严把开户关，在个人账户开立环节重点加强客户筛查和甄别，加大交易监测力度，对涉诈乱象进行有效打击。同时全面加强对疑似涉诈个人账户和资金交易异常的账户资金异动的监测预警。通过加强专项培训，切实提升大堂人员和柜面业务人员的反诈敏感性和业务水平。

　　其次，支行开展适老化服务改造，借助建行特色“劳动者港湾”，为提升老年客户在营业网点办理业务的安全感、舒适度，在智慧柜员机等设备上增加业务事项办理标识，在厅堂内张贴防诈反诈温馨提示，适时向老年客户发放防电诈宣传折页，安排厅堂服务人员对老年客户进行“一对一”业务指导及贴心帮扶， 全力营造适老化服务的良好氛围。

　　同时，支行为提升老年客户利用手机银行办理业务的便利度和安全性，面向老年客群打造专属服务，并积极防诈骗知识宣传，让老年客户敢用、会用建行的手机银行。

校对：杨旭
责编：杨东溟