建行本溪西源支行:警银联合成功追回客户被骗资金
5月27日13:16分,建行本溪西源支行客户经理小姜接待了气喘吁吁赶来的50多岁的石女士求助,称自己可能遭遇到了网络诈骗,卡里5万元存款不翼而飞。在得知石女士卡里还有40多万元存款时,西源支行立即启动应急预案,工作人员一面紧急指导石女士在智慧柜员机办理了银行卡挂失,同时向桓仁县公安局反诈中心报案。
经查询交易记录,石女士银行卡显示有一笔5万元的无卡自助消费,收款方显示为某银行。石女士表示,这是在一位自称是某保险客服人员的指导下下载了一款手机屏幕共享远程控制软件,稀里糊涂就从建行卡里转走了5万元,在网点挂失和查询明细期间,石女士的手机不断有“境外”电话打进。5分钟后,反诈中心于警官赶到了网点,得知石女士还有邮政和农行卡,在建行工作人员和于警官的指导下,通过在建行存取款机上连续输错密码的方式锁定了它行银行卡支付功能。于警官带着建行打印的转账明细立即赶往某银行堵截石女士被骗资金,并要求石女士配合报警。
10分钟后,于警官给建行打来电话,告知石女士在某银行被骗资金尚未划走,被成功拦截,石女士在它行资金也无损失。于警官称赞到,建行第一时间报警,为警方拦截被骗资金赢得了宝贵时间。至此,通过警银合作,迅速出击,一起网络诈骗案件被成功拦截,追回被骗资金5万元,并避免了石女士产生更大的资金损失。
石女士对建设银行工作人员高度负责的工作态度表示感谢,称赞建行是老百姓值得信赖的银行。公安机关也对建行本溪西源支行迅速反应,密切配合警方工作提出了表扬。得益于日常防诈演练,支行工作人员各司其职,无缝对接,为公安机关最终成功堵截诈骗资金发挥了重要作用。
校对:杨旭
责编:杨东溟
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