建行沈阳皇姑七彩园支行：一封手写感谢信 送给用心建行人
近日，一位头发花白的老人高女士来到建行沈阳皇姑支行辖内七彩园支行，激动地向工作人员连声表示感谢并手写了一封感谢信，称赞道，“非常感谢建设银行为我们老人提供的热心服务！”
时间回到两日前。建行沈阳七彩园支行客服经理刘晓在柜面与高女士的沟通中了解到，由于老人的老伴现已病故，整理遗物时发现卡内还有四千余元，但已故老人的银行卡是二十年前办理的工资卡，和现有身份证姓名第二字不符，并且已经过期，又是外地开户行，处理起来相当繁琐。
支行多名同志积极通过电话联系客户开户行，多次沟通研究具体解决方案，用最快的时间办理好了业务。高女士顺利办完业务后非常激动，称赞道，“连我自己都感觉这个业务繁琐又麻烦，但你们建行员工却如此认真、细心、周到、严谨、负责、真诚的帮助客户，和我们客户换位思考，像亲人般温暖，不烦年长人的絮叨，真是太敬业了！”
未来，建行沈阳七彩园支行将继续学习弘扬张富清精神，持续为客户办实事、办好事，努力成为客户身边的“暖心银行”。
校对：杨旭
责编：杨东溟
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