建行沈阳苏家屯青年路支行细致服务获锦旗
近日，建行沈阳苏家屯支行辖内青年路支行收到一客户赠送的表扬锦旗。“热心尽心温暖如春 沟通变通问效追踪”，这不仅仅是一份荣誉，更是对青年路支行员工服务高度盛赞的真情流露。
近日，71岁的王大爷来到建行沈阳青年路支行，焦急地向代班主管王丹咨询到期换卡业务。因之前了解到无法通过跨一级分行换卡，且此卡是退休工资卡很重要，王大爷便在月初通过手机银行申请到期换卡，领卡网点为黑龙江北安支行，但位置偏远且客户年龄较大，实在是不方便，便到支行寻求帮助。了解情况后，王丹第一时间联系了黑龙江北安支行，并得知新卡已制卡无法撤销，便与营运主管王昱方商量对策，并告知王大爷隔天再来办理业务。第二日，主管王昱方与黑龙江北安支行联系进行新卡手工销记，青年路支行再进行重新申请换卡，王大爷在青年路支行成功办理了新卡领卡业务。
“对于你们可能只是一笔普通的业务，对于我来说这可是少跑了900公里！”王大爷激动地说，并送上锦旗。
客户的满意是支行工作的核心目标和最终衡量标准。每一次的业务处理、每一个细节的把控，都是建行沈阳青年路支行提供优质服务的重要环节。未来，支行将继续努力，不断提升服务质量，将荣誉化作前行的动力，继续为客户提供优质、高效服务。
校对：杨旭
责编：杨东溟
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