建行本溪正兴支行：上门服务暖人心
11月8日下午，建行本溪正兴支行接到客户陈女士的求助，他的丈夫刘某因脑梗卧病在床，银行卡到期无法亲自到网点办理换卡业务，影响正常使用，咨询如何办理。了解到这一情况后，支行迅速行动，与当教师的陈女士约定了上门服务时间。由于客户家离网点较远，支行工作人员自行开车到客户家里为客户高效地办理了换卡业务，解决了客户的难题。
由于客户刘某家在本溪，才40多岁的年龄突发疾病生活不能自理，家中父母去世身边无家人照顾，妻子陈女士家也是本溪的，今年刚刚通过公开招聘考入桓仁教师队伍，为了生活只好在桓仁租了一个阁楼让自己退休的父母帮忙照顾丈夫刘某，工作和家庭重担都压在一个人身上。在桓仁地区无依无靠的陈女士受到了建行工作人员的热情服务，在听到支行工作人员安慰自己要坚强，如果生活上遇到什么困难，可以提供帮助时热泪盈眶，对建设银行工作人员的积极主动性、专业性和高效性表达了感激之情。
此次上门服务体现了建设银行以客户为中心的服务理念，展现了建行的暖心服务精神，赢得了客户的良好口碑，未来支行将继续为客户提供更优质的服务。
校对：杨旭
责编：杨东溟
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