建行本溪育建支行：“助”力前行 “乐”在其中
在一个宁静的午后，阳光斜洒进繁忙的建行本溪育建支行的营业大厅，一位面带焦虑的老人手里拿着手机急匆匆走进来，工作人员小李见状立刻以温暖的微笑迎了上去，一场关于信任与帮助的温馨故事悄然拉开序幕。
“您好，请问要办理什么业务？”小李询问大爷，“丫头，我就想问问你啊，没有经过我的同意，银行有什么权利扣我的钱？”大爷激动的拿出手机，打开建行手机银行给小李看，显示昨日扣款25元，小李点开具体明细显示支付宝咪咕视频扣款，“大爷这是你在支付宝绑定银行卡，充了移动的咪咕视频会员吧！”“不可能，我这么大岁数，建行手机银行还是近期换卡工作人员给我签约教使用，平时查个明细余额，这要是没有手机银行我都不知道我扣钱了，支付宝我哪会用！”小李和大爷一同翻看，手机里果然有支付宝，通过支付宝明细查询，大爷视频扣款不止一次，11月还扣款9元，“大爷您在想想，11月的时候您有没有看什么视频充会员了，还开通了连续包月，所以月月扣款？”“你这么一说我好像上个月在电视看球，当时网卡，让我扫个码我就扫了，我也没注意扣钱的事，丫头，快帮我给这个取消了。”小李帮助大爷在支付宝将视频会员连续包月的服务关闭，并给大爷推荐关注了建行的微信公众号绑定银行卡，以后要是银行账户发生资金变动，就能收到微信实时提醒。
“太谢谢你了丫头，建行的服务真细致，耐心的帮我们老年人解决不会用电子产品的“大问题”，这要不是这个月换卡，工作人员教会我用手机银行，我这钱连续扣下去我都不知道，手机银行真是方便又安全，有时间我得带着我老伴来开通一下。”，大爷高兴的离开了营业网点。
“助”力前行，“乐”在其中，这不仅仅是一次简单的服务过程，更是建行本溪育建支行对养老金融、数字金融的深刻践行，打造客户信赖的“有温度的银行”。
校对：杨旭
责编：杨东溟
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
