辽宁移动打造全省首家心级服务文旅旗舰厅
辽宁移动锚定“打造高品质文体旅融合发展示范地”目标，于铁岭县正式启用全省首家心级服务文旅旗舰厅，开创“通信+文旅+生活”融合新范式。该厅通过场景化服务创新，实现通信业务与地方文旅产业深度互嵌，树立行业服务地方发展新标杆。
空间融合，文化肌理注入服务场景
旗舰厅将铁岭莲花文化基因融入空间设计，打造沉浸式文旅体验。入口处以动态光影呈现莲花湖湿地盛景，“文旅权益角”集中展示榛子、玉米等特色产品，客户办理业务即可获赠权益券兑换特色商品，同步上线“寻味铁岭”线上商城，构建“线下体验+线上购货”双通道。
服务升级，通信与文旅双向赋能
毗邻莲花湖国家湿地公园的区位优势被深度激活，设立“荷花文化”咨询专区，为前往莲花湖湿地的游客提供暖心服务。引入门票优惠等权益业务，为市民和游客带来实实在在的优惠，介绍莲花湖湿地的荷花文化、旅游景点以及活动信息等，提供免费的荷花主题宣传画册。
生态构建，数字技术驱动产业共振
在“特色景点”体验区，重点展示了铁岭本地特色旅游资源，既服务各地游客，又让到厅客户切实体会到浓厚的铁岭本地文化特色。依托中国移动5G网络优势，构建“线下体验+线上延伸”的智慧文旅宣传体系。未来将逐步实现重点景区5G全覆盖，探索“文旅AR导览”等数字化服务。
此次创新实践开创了“业务办理、文化感知、特产消费”三位一体服务模式。辽宁移动将持续发挥5G、云计算等技术优势，深化“通信+”生态布局，助推“山海有情 天辽地宁”品牌建设，为全省文体旅融合发展注入数智动能。
校对：杨旭
责编：刘新
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