建行沈阳大东沈大支行高效服务获锦旗
3月26日，企业客户武女士专程将一面印有“服务周到，尽职尽责”字样的锦旗送至建设银行沈阳大东支行辖内沈大支行，对该行工作人员在紧急开户业务中展现出的专业素养与暖心服务表达感谢。
3月25日，武女士所在企业因拓展业务需要在本地开立对公账户。因项目签约迫在眉睫，武女士带着厚厚一沓资料从陕西赶来，希望当日完成开户。然而，因该企业在广州开立过账户，企业信息核验后部分资料与系统录入存在较大差异，开户流程一度停滞。客户当时急得满头大汗，表示如果当天开不了户，影响整个项目后续工作。
得知客户紧急需求后，沈大支行迅速为客户寻找解决办法。营运主管杨铁玲第一时间对接，并及时向网点负责人吴金政汇报，同步联系异地分支机构协调此事，多部门沟通后临时调整管户权。客服经理魏巍逐项核对开户信息，对存疑数据反复与客户确认，避免二次返工；与时间赛跑：为追赶进度，员工主动延长服务时间，牺牲自己休息时间，赶在当日完成了开户工作。
期间，工作人员每完成一项沟通结果同步告知武女士进展，并耐心解答其疑问。“他们甚至顾不上喝一口水，却一直安慰我别着急，我们一定帮您解决”武女士感慨道。
当日16时许，随着最后一道审批流程通过，账户成功激活。武女士单位项目顺利签约后，特意定制锦旗送至沈大支行 ，“原本只是抱着试试看的心态，没想到他们真的几经波折为我单位开户成功，这样的服务，让人暖心又安心！”
校对：杨旭
责编：刘新
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