建行辽阳新华支行建行“零钱包”温暖外籍游客
6月4日上午，阳光格外明媚，辽阳新华支行迎来了一位特殊的客人——一位略显焦急的外籍游客。原来，他正在中国旅行，随身携带的人民币零钱已所剩无几，急需兑换现金以继续旅程。得益于前期建行“零钱包”兑换服务的广泛宣传，旅行团工作人员第一时间想到了建行，便专程陪同他前来寻求帮助。
一进网点，大堂经理便带着真诚的微笑迎上前，了解情况后，迅速将客户引导至柜台专设的“零钱包兑换绿色通道”窗口。柜台工作人员同样热情洋溢，耐心询问客户需求，在仔细核对护照等有效证件后，以专业、高效的服务，迅速完成了外币兑换。整个过程便捷顺畅，犹如一缕清风，拂去了游客旅途中的小小困扰。
更贴心的是，大堂经理还主动指引客户，详细介绍了网点ATM支持VISA、万事达和银联国际等外卡取现的功能，方便其在后续旅程中随时解决用现需求。
从进门到完成外币兑换、了解自助服务，短短时间，客户紧锁的眉头舒展开来，脸上露出了满意的笑容。接过崭新的人民币，感受着建行员工全程洋溢的热情与专业，这位外籍游客的满意之情溢于言表。他由衷地赞叹道：“你们的服务真是太棒了！高效又温暖！我一定告诉我的朋友们，来中国就找建设银行！”
接下来，建行辽阳分行将继续积极响应中国人民银行“优化支付服务、提升支付便利性”号召，通过开通“零钱包兑换绿色通道”、设立“涉外服务窗口”、推广“线上预约”等特色化服务举措，满足社会公众多元化、个性化的金融服务需求，持续提升服务温度与效率，用实际行动为构建友好、便捷、优质的支付服务环境贡献力量。
校对：杨旭
责编：刘新
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