建行丹东东港支行铺就老年人公积金领取暖心路
刘大爷在丹东东港这片土地上奋斗了大半辈子,退休的钟声敲响,他终于能停下忙碌的脚步,开启悠闲的晚年生活。为领取退休公积金,刘大爷满怀期待地走进了建行丹东东港支行的大门。
刚踏入建行丹东东港支行大厅,刘大爷就被眼前的景象暖到了。大厅里设有专门的“老年人优先窗口”,一旁摆放着舒适的“爱心专座”,旁边的便民服务台上整齐地摆放着老花镜、放大镜、应急药箱等适老化设施,一切都让人倍感贴心。
大堂经理小周一眼就注意到了走进来的刘大爷,他立刻快步迎上前,脸上带着亲切的微笑,礼貌询问:“大爷,您来办什么业务呀?”得知刘大爷是来办理退休公积金领取业务,小周热情地开启“绿色通道”,引导刘大爷来到公积金窗口,还贴心地为他递上一杯水,让刘大爷原本紧张的心情放松了不少。
审核材料过程中,刘大爷难免有些紧张,眼神里透露出一丝不安。工作人员将察觉到了刘大爷的情绪,轻声安慰道:“大爷,您别担心,咱们按流程一步步来,有任何问题我都会帮您解决。”随后,工作人员放慢语速,把每一个办理步骤和其中的注意事项都向刘大爷解释得明明白白,刘大爷听着渐渐放松下来。
业务办理完成后,工作人员没有让刘大爷立刻离开。考虑到刘大爷刚退休,财务管理方面或许有困惑,工作人员主动为他介绍起金融知识,涵盖如何合理规划退休后的资金,怎样防范金融诈骗等内容。
同时还结合实际发生的案例,生动地讲述常见的诈骗手段,提醒刘大爷务必保护好财产安全。刘大爷听得全神贯注,不时点头表示赞同。
刘大爷对建行丹东东港支行的服务赞不绝口,他感动地说:“原本还担心办手续会很麻烦,没想到你们服务这么周全,每一个细节都替我想到了。在这儿办业务,心里特别踏实!”
建行丹东东港支行始终将客户需求放在首位,凭借专业、贴心的服务,助力像刘大爷这样的退休老人顺利开启幸福的退休生活。未来,建行丹东东港支行将不断深化养老金融服务,持续创新服务模式,提升服务品质,为更多老年人的晚年生活增添温暖与保障。
校对:杨旭
责编:刘新
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