建行沈阳融汇支行举办柜面业务操作技能竞赛
为备战省行网点员工综合业务技能竞赛，全面提升网点客服经理综合业务素养与实战操作能力，支行渠道部联合工会、团委于近日精心组织了一场覆盖全辖网点的客服经理上机模拟考试大练兵。
本次模拟考试严格对标省行竞赛规程，核心聚焦柜面操作实务、复杂业务场景处理、风险合规要点等关键领域。在支行统一部署下，考试依托行内专业系统平台，高度还原真实业务环境。全体参考人员沉着应考，指尖在键盘上高效流转，系统界面切换间，展现出扎实的业务功底与对操作流程的精准把握。支行相关部室全程严密组织、实时监控，确保考试流程严谨、结果真实有效，为后续精准赋能提供了可靠依据。
本次模拟考试，不仅是一次对客服经理日常练兵成果的集中检验，更是冲刺省行竞赛的关键热身。通过真刀真枪的“实战化”演练，客服经理队伍在业务处理速度、系统操作熟练度及复杂问题应变能力上得到显著锤炼。下一步，支行将深入分析考试数据，针对暴露的薄弱环节开展靶向培训，持续优化服务流程，确保以最佳状态迎接省行大赛挑战，为锻造一支“业务精、服务优、风控强”的标杆客服队伍奠定坚实基础。
“以赛促学、以考代练，是我们提升一线战斗力的重要抓手，”网点负责人表示，此次模拟考试帮助员工查漏补缺，也为后续精准施训指明方向。
校对：杨旭
责编：刘新
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