2025年8月7日下午天空骤然变暗，瓢泼大雨倾盆而下。许多在附近办事或路过的市民纷纷跑进就近的建行沈阳东湖支行大厅躲避。很快，大厅里聚集了十几位略显狼狈的市民，有的衣服被淋湿，有的带着孩子，脸上写满了无奈。

　　支行大堂经理李婷婷、客户经理房佳欣，看到大家衣服都湿了，天气又凉，立刻烧上热水，找出备用的红糖，将一杯杯承载着关怀的热红糖水，逐一递到每一位避雨市民的手中。

　　头发花白、老花镜上还沾着水珠的张阿姨感动地说：“哎呀，真是太谢谢你们了！这雨下得太急了，没带伞，跑进来躲雨已经很感激了，没想到还有热水喝，还是红糖的，建行这服务真是没话说，太贴心了！”带着孩子来避雨的年轻妈妈李女士也表示：“本来孩子淋了点雨有点害怕，这杯热乎乎的红糖水一下让孩子安静下来了。建行贴心的服务，超出了我的预期。”

　　这杯秋雨中的红糖水，不仅温暖了市民的身体，更温暖了他们的心。它生动诠释了建行东湖支行“以客户为中心”的服务理念从口号到行动的落地，展现了“劳动者港湾”在履行社会责任、提供有温度服务方面的担当。