建行沈阳和平鲁美支行暖心服务解民忧
近日，建行沈阳和平支行辖内鲁美支行收到了客户李女士送来的一面锦旗，鲜红的锦旗上写着“尽职尽责解难题，专业高效暖人心”这几个字，不仅是对建行员工服务的肯定，更彰显了建行以客户为中心的服务理念。
李女士此前在外地做过损坏换卡业务，但卡内基金业务未平移至新卡上导致无法赎回，在走了多家网点无法解决问题时，鲁美支行的两名员工耐心梳理业务流程，反复与其他部门沟通协调，尝试了等多种处理方式。经过不懈努力，最终成功将基金平移至李女士的新卡上，并协助其顺利完成了赎回操作。李女士非常感动，特地让商家制作了锦旗送到鲁美支行，对两位员工认真负责的态度和高效专业的服务表示由衷感谢。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。建行沈阳和平支行将以此次事件为激励，持续提升服务质量，用心用情解决客户难题，让每一位客户都能感受到贴心、便捷的金融服务。
校对：杨旭
责编：刘新
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