12月23日，辽宁省迎来大范围强降雪天气，多地道路积雪结冰，交通事故频发。在这片银装素裹的天地间，一抹抹亮眼的“平安橙”却顶风冒雪，穿梭于城市与乡村之间，成为这个寒冷冬日最温暖的风景。

　　双剑合璧，高效协同的沈阳速度

　　在沈阳市区，理赔员孙善星与重案理赔员佟志刚组成“特攻小队”，他们创新采用“小案重案同步处理”模式。当大部分车主还在为事故处理流程焦虑时，他们已同步协调免费拖车救援到场，极大缩短了客户在严寒中的等待时间。这种超越常规的服务方式，让遭遇事故的车主在慌乱中感受到了专业与温度。

　　而理赔员于鹏的故事更显平安人的担当。他在赶赴现场途中，发现一辆非平安承保的轿车因路面湿滑侧滑陷入泥中。没有丝毫犹豫，于鹏立即下车施以援手。当车辆成功脱困，车主得知这位热心人竟是平安理赔员时，由衷感叹：“没想到不是你们的客户，你们也这么热心帮助！”

　　暖心推车，鞍山斜坡上的橙色力量

　　鞍山地区降雪导致路面严重结冰，理赔员解明君在赶赴现场途中，目睹一辆汽车在陡坡上轮胎空转、进退两难的困境。他立即停车，冒着寒风，俯身帮助推车。经过数次尝试，车辆终于成功脱困。这一幕被路过的市民拍下，在社交平台上获得大量点赞，有网友留言：“这抹橙色，是今天鞍山最暖的颜色。”

　　细节见真情，多地服务显担当

　　在本溪，理赔员王涛路遇一位焦急招手的车主。原来车辆因严寒无法启动，而车主并非平安客户。王涛毫不犹豫拿出接电线，帮助车辆成功启动。车主感慨道：“就凭这个服务，明年我一定选择平安！”

　　在盘锦，理赔员刘海利不仅快速处理理赔事宜，更主动协助客户排查车辆故障，帮助客户脱离困境。

　　辽阳的理赔服务则展现了平安人的细心周到。理赔员黄科齐在处理完人伤案件后，发现客户车辆因缺少玻璃水导致视线不清，他主动为客户添加防冻玻璃水，消除了安全隐患。而理赔员孙荣增则在案件处理后，帮助客户将打滑车辆推离冰雪路面，避免二次事故发生。

　　据统计，12月23日当天，平安产险辽宁分公司共派出查勘理赔人员200余名，处理相关案件2000多起，提供非事故救援服务百余次。这些数字背后，是一个个在风雪中坚守的身影，是一颗颗为客户着想的赤诚之心。“风雪再大，服务不停。”是辽宁平安理赔人员用行动践行的承诺。那一抹抹穿梭在风雪中的“平安橙”，正用他们的专业与热忱，温暖着这个寒冷的冬天，守护着辽宁大地的出行平安。

校对：杨旭
责编：刘新
消息来源：平安产险辽宁分公司