辽北的冬天，风硬，雪深。一串串脚印，深深浅浅，蜿蜒在雪野杆路旁，印在覆盖薄冰的街巷里，散落在偏远村落积雪没过脚踝的小道上。这些足迹，是通信人“走基层”最朴素的注脚——用脚步对抗严寒，用行走贴近民心，让信号与温暖，在年关时节，稳稳抵达每一个角落。

　　走进风雪：那根线杆 滑得扎手

　　“施荒地村，网络电视连不上了！”

　　求助就是命令。铁岭移动网络维护员王宏远和杨大海，一头扎进扑面的雪粒中。线杆结了一层薄冰，脚扣踩上去，打滑。王宏远哈口热气，搓搓手，往上攀。厚手套影响触感，他就凭多年练就的手感，一寸寸摸索、排查线缆。地上的杨大海，反光背心裹着棉衣，像雪地里钉下的一枚钉子，仰着头，随时准备递工具、牵缆线。

　　雪，簌簌地落，在他们的安全帽檐积起一小撮白。“信号不能断”，是两人无须言说的默契。对他们而言，新春的“团圆”，首先是屏幕上清晰的亲人面孔，是电话那头流畅的祝福。他们的“走”，是向着故障点的逆行，是爬上冰杆的攀登，只为万家灯火里那缕看不见的电波始终畅通。

　　走进严寒：那座楼顶 测得精准

　　如果说乡村的维护是“接地气”，那么城市高空的专业验收，则是另一种“顶风”的行走。铁岭市中心医院高达11层主楼楼顶，气温跌破零下二十度，北风如刀。网络维护员朱文源和他的验收团队，正为新建的环保无人机专线做最后“体检”。

　　在这里，“走”变成了在寒风中的坚守与精密操作。金属设备冰冷刺骨，仪器屏幕因低温反应迟缓，手指冻得通红几乎失去知觉。但他们执行标准的动作没有丝毫偏差———逐段检测光纤性能，穿透式核验每个环节。医院通信，事关生命健康，网络稳定是天大的事。他们轮流作业，间歇回暖，在呼啸的风中，确保每一段数据都精准可靠。当最终测试显示“合格”，不仅意味着一条专线可以启用，更承载着移动人在极端环境下对专业与责任的无声誓言。他们的“走”，是向着高标准、严要求的攀登，是用专业精神，在严寒之巅筑牢通信的生命线。

　　走进家门：那句“我跟你去” 暖得安心

　　“我亲人来不了厅里，这可咋办？”在铁岭移动银州路营业厅里，客户面露难色。营业厅主任石萌没有片刻犹豫：“走，我跟你去家里办。”

　　披上外套，拿上设备，她将服务从窗明几净的厅堂，“走”到了客户温暖的炕头。开户业务顺利办妥，客户紧握她的手，连声道谢。对石萌来说，“心级服务”不是墙上的标语，而是这一趟主动的上门，是那句毫不犹豫的“我跟你去”。她的“走”，是打破柜台隔阂的主动一步，是把便捷与关怀，亲手送到有需要的人身边。

　　走进民心：那条雪路 走得情深

　　铁岭西丰县积雪封路，车辆打滑，网格长赵阳和同事们一次次下车推车。鞋裤浸透雪水，冻得发硬，他们拖着麻木的腿，终于敲开了村民的家门。

　　“这么冷的天，你们还来！”大娘连忙端上热水。他们坐在炕沿，不急不躁，像唠家常一样，讲解着优惠活动。预存话费送安防设备，免费升级宽带……这些看似平常的业务，对于留守的老人，可能是与远方子女更经济的联系，是一份看得见的安心。

　　“走”网格，对他们而言，是真正的“丈量”。1357平方公里的网格，村落分散，他们用脚步去覆盖。顶风冒雪，早出晚归，鞋底的泥雪，记录了跋涉的艰辛；村民端上的那杯热水、那张笑脸，则是最温暖的回报。他们的“走”，是沉到最基层的深耕，是把优惠活动，化为百姓手中实实在在的获得感。

　　走向新春：那份守护 让年味更浓

　　年关愈近，年味愈浓。铁岭调兵山移动家集客运维班班长李旭，被用户亲切叫作“旭哥”。他带着团队，穿梭于小区楼宇，守护着千家万户的“数字年味”。凭借多年经验，他优化调度，让团队响应更快；他还主动回访，收集需求，把服务做得更细、更暖。

　　他的“走”，是节日里的常态化巡检，是未雨绸缪的细心。他守护的，是除夕夜流畅的视频团圆，是云端拜年的喜悦分享，是让热闹与欢乐，绝不因网络而“掉线”。

校对：杨旭
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