为深入践行数智赋能文旅融合发展理念，拓宽通信服务边界，坚守“人民邮电为人民”的初衷，践行“客户为根，服务为本”的理念，3月20日，中国移动通信集团辽宁有限公司丹东分公司六纬路文旅生态营业厅正式焕新启幕。此次焕新后营业面积从900平扩容至1400平，东北首家咪咕咖啡潮玩体验店、东北首个元宇宙咪咕未来空间XR体验馆同步投入使用，以全新空间、全新服务、全新业态，为丹东文旅融合发展注入通信新动能，为市民提供“通信+生活+文旅”一站式多元生态服务。

　　形象焕新：构建“通信+生态文旅”双层布局，筑牢服务根基

　　本次焕新升级，丹东移动紧扣“数智文旅、便民惠民”核心，打破传统通信营业厅单一服务模式，构建“一楼陪伴式服务+二楼生态文旅体验”的双层布局，实现通信服务与文旅体验的深度融合。这既是丹东移动推动服务转型、实现服务升级的重要举措，也是响应地方文旅发展战略、助力丹东边城文化传播、服务全体江城百姓和游客的具体实践。

　　四大升级：深耕服务初衷，打造优质体验

　　此次营业厅焕新，丹东移动重点实现四项服务升级，全方位提升服务质效与体验感。

　　一是服务方式升级，暖心相伴。打破传统柜台式服务，升级为陪伴式服务，从“坐等咨询”变为“主动陪伴”，通过一对一专属服务、同屏操作演示，实现业务办理全流程透明可视，零距离传递服务温度。

　　二是服务体验升级，精准温馨。一楼便民服务区域聚焦核心通信服务，设置终端展示、移动爱家、全球通、五心服务、爱老专区等功能区域，配备专业工作人员与助老设备，为不同群体提供精准服务，让通信服务更具温度、更接地气，开业期间推出的多项惠民举措，进一步惠及广大市民。

　　三是服务场景升级，潮趣多元。打破营业厅单一通信业务边界，融合特色生活和文旅服务，二楼文旅生态体验区亮点纷呈：东北首家咪咕咖啡潮玩体验店打造休闲社交空间；东北首个咪咕未来空间XR体验馆依托5G-A网络提供沉浸式交互体验；丹东文旅超市专区汇聚本地特色产品，打卡墙融入丹东边城文化元素，让营业厅成为集服务、体验、休闲、

　　文旅于一体的综合空间。

　　四是服务合作升级，携手共赢。以营业厅为圆心，联合优质生态伙伴构建“生活服务联盟”，将其打造成服务市民的“暖心驿站”、展示文旅的“城市窗口”、体验数智便捷生活的“前沿阵地”。

　　开业盛典：互动热烈，彰显服务初衷

　　开业当天，现场举行开业仪式，邀请网红达人开展现场直播探店，通过沉浸式体验直播，全方位展示厅店特色。同时，现场设置互动抽奖、集章打卡等丰富活动，市民踊跃参与、热情高涨，进一步提升厅店曝光度与影响力，让更多人了解丹东移动文旅生态营业厅的独特魅力。

　　丹东移动副总经理吴景峰表示，丹东移动六纬路厅的焕新启幕，是丹东移动服务升级的新起点、新承诺。未来将以该营业厅为示范门店，持续深化“通信+生态文旅”融合模式，不断完善服务功能、提升服务质量，以数智力量助力地方文旅发展，坚守初衷，用心用情为市民提供更便捷、更优质、更丰富的服务体验，与各界携手共赴美好新征程。

校对：杨旭
责编：刘新