建信人寿辽宁分公司总经理亲自为客户答疑解惑 督办理赔获赞誉
4月3日，客户S先生专程来到辽宁分公司将一面印有“理赔无忧解忧难，专业守护见真情”的锦旗亲手交到分公司总经理樊懿锋手中。温情的感谢，不仅是对建信人寿的高度认可，更是对公司高度重视每一名客户的体验的最好诠释。
时间回溯至临近2026年3月末的一天，客户S先生因对保单犹豫期内的理赔处理存在疑问，特意来到建信人寿辽宁分公司现场咨询。当天恰逢分公司总经理接待日，辽宁分公司总经理樊懿锋耐心听取了S先生的诉求后就每项问题对应的保单条款、公司的理赔政策向S先生进行了详细的讲解。樊懿锋现场梳理了S先生投保时间及理赔时间，并针对S先生担心的“犹豫期是否影响理赔认定”问题给出专业解答。
经过与公司客户服务部（消费者权益保护部）员工的仔细确认，S先生在犹豫期内提出的理赔诉求属于合理范围。樊懿锋立即指示并协调相关部门加快处理进度。在分公司各部门通力协助的情况下仅用3个工作日便完成全部理赔工作，并在清明节前将理赔金足额付到S先生账户，用关心和关爱延续了辽宁分公司保护客户权益诺言。
一面锦旗不仅是客户的赞扬，更是一份对服务人民、服务社会的责任。未来辽宁分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升“三个能力”，牢固树立和践行正确政绩观，为走好中国特色金融发展之路，建设金融强国贡献力量。
校对：杨旭
责编：刘新
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