建行营口开发区支行暖心相助误投保老人
“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我这养老金就打水漂了！”2026年3月13日，在建行营口开发区支行的“劳动者港湾”内，年过六旬的王姨紧紧握着大堂经理刘悦玮的手，激动之情溢于言表。
当天，王姨在手机上浏览新闻时，不慎点击了一个弹出的广告链接。随后，在完全不知情的情况下，她按照页面提示一步步操作，竟“被投保”了一款意外险产品，账户当即被扣款299元。发现账户余额减少后，王姨顿时慌了神，急忙赶到附近的建行网点求助。大堂经理刘悦玮见到王姨神情焦急地走进网点，立即迎上前去，安抚王姨的情绪，将他引导至港湾休息区坐下，并递上一杯热水。在详细了解情况后，刘悦玮判断这是一起典型的因误点广告链接导致的非主观意愿投保。
“大姨您别急，这种情况我们可以帮您联系保险公司申请退保。”刘悦玮一边安慰老人，一边帮助她查询投保信息，并拨通了保险公司的客服电话。经过耐心沟通，协助老人提交相关证明材料，最终成功为老人办理了退保手续，299元款项顺利退回王姨账户。
款项追回后，刘悦玮没有就此止步。她结合“劳动者港湾”内常年摆放的金融知识普及折页，耐心地向王姨讲解了防范电信网络诈骗和识别网络陷阱的常识。“大姨，以后上网看到这种‘弹窗广告’、‘中奖链接’，千万不要轻易点。凡是让您输入个人信息、银行卡号、验证码的，都要格外小心。”刘悦玮拿出手机手把手指导王姨哪些链接不能点，并帮她下载安装了国家反诈中心APP。“建行这个‘劳动者港湾’真好，不光能歇脚喝水，还能学到实用的防骗知识，太暖心了！”王姨连连称赞。
校对：杨旭
责编：杨东溟
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
