建行沈阳铁西云峰街支行：弯腰系鞋带 服务暖人心
近日，在建设银行沈阳铁西支行辖内云峰街支行大厅内，一幕温情满满的画面被定格：客服经理董静俯身跪地，小心翼翼为一位拄着拐杖的九旬退休老人系紧松开的鞋带，细微举动尽显金融服务的温度，在厅堂里漾开阵阵暖意。
当日上午，年过九旬的退休老人独自拄着拐杖来到云峰街支行办理业务。老人年事已高，腿脚行动不便，步履蹒跚，刚走到自助设备区域，脚下的鞋带便松散开来。老人一手扶着拐杖稳住身形，弯腰系鞋带格外吃力，几番尝试都没能顺利完成，站在原地略显局促。正在厅堂维护客户办理秩序的客服经理董静留意到了老人的窘境，立刻快步上前。
“大爷您别动，我来帮您。”话音落下，董静没有丝毫迟疑，顺势低头专注打理老人的鞋带。老人穿着宽松长裤，裤脚盖住鞋口，她轻轻捋好裤边，细致地将鞋带理顺、交叉、打结，反复确认系得牢固稳妥，避免老人走路绊倒。全程老人握着拐杖静静伫立，望着躬身的姑娘，眼里满是动容，连连轻声道谢。董静起身之后，又耐心询问老人要办理的业务，全程搀扶引导，优先协助老人办结业务，还细心叮嘱老人独自出行注意安全。
日常工作里，建行沈阳云峰街支行始终把老年客群服务放在重要位置，针对高龄、行动不便的老年客户，开通绿色通道，提供搀扶引导、业务代办、便民帮扶等暖心服务，小到系鞋带、递热水，大到上门核验、专属业务指导，把贴心服务落到每一处细节。今后，支行也始终坚守金融为民初衷，不止办好金融业务，更用点滴温情传递社会责任，让银行厅堂不仅是办理业务的场所，更是充满关怀、温暖人心的港湾。
校对：杨旭
责编：刘新
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
