建行本溪明山支行：慧眼识骗局 暖心护银发
近日，建行本溪明山支行凭借工作人员的细心观察与尽责坚守，成功拦截一起针对老年群体的网络诈骗汇款事件，为客户守住了养老钱。
事发当日，一名老年客户前往支行网点，在办理完银行卡存款后执意执意要工作人员帮她绑定微信并转账，称要向网络结识的“老师”转账购药。工作人员敏锐察觉到这笔业务存在异常。结合老年群体网络受骗的常见案例，她判断老人大概率遭遇了虚假购药诈骗。
为稳妥处置风险、避免引起老人抵触情绪，工作人员将老人引导至安静的办公区域，耐心沟通询问汇款细节，细致梳理其中的可疑漏洞。即便工作人员反复科普网络诈骗套路、讲解风险隐患，老人起初依旧十分固执，坚持要完成汇款操作。考虑到老年客户防范意识薄弱、辨识骗局能力有限，工作人员当即尝试联系老人家属。在工作人员与家属的共同劝导下，老人终于幡然醒悟，主动放弃了汇款操作，并对工作连连道谢。
校对：杨旭
责编：刘新
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