养老金融，关乎千家万户的幸福晚年；适老服务，彰显金融机构的责任担当。建设银行丹东东港支行深耕本土民生，紧扣“健养安”养老金融品牌建设要求，聚焦高龄、重病、失能老人等特殊群体“急难愁盼”，以合规为基、以温情为要，近日成功为一名长期卧床、重病在身的老年客户提供上门核保、代办开卡服务，用有温度的金融服务，打通养老金融服务“最后一公里”，让银发群体真切感受到建行的暖心守护。

　　不久前，一位客户焦急地来到建行东港支行网点，向工作人员求助。经详细沟通得知，老人年事已高，因重病长期卧床，意识清醒但行动完全受限，无法亲自到网点办理开卡业务，而该银行卡是后续领取养老金、医疗补助及各类养老补贴的唯一指定账户，业务需求十分紧急，家属心急如焚。

　　常规开卡业务需本人到场办理，这是保障客户资金安全的重要合规要求。但面对老人卧床不起、急需用卡的特殊情况，建行东港支行始终坚持“金融为民、特事特办”的原则，没有简单以规定为由拒绝，而是第一时间启动特殊客户绿色通道服务机制。网点负责人当即安排两名业务骨干，严格按照合规流程，上门去医院为老人提供身份核验，协助家属代办开卡，确保业务办理既合规严谨，又暖心高效。

　　病床虽小，服务不减；距离虽远，初衷不变。随后，工作人员返回网点，协助家属快速完成后续开卡手续，顺利拿到银行卡。此次上门代办开卡服务，是建行东港支行践行“健养安”养老金融品牌理念、深耕适老化服务的生动缩影。

　　老有所养，是民心所向；金融向善，是责任所系。未来，建设银行东港支行将始终坚守“金融为民”理念，持续深耕养老金融领域，不断完善适老化服务体系，以更专业的产品、更贴心的服务、更高效的举措，用心守护银发群体的“钱袋子”，用金融力量温暖夕阳时光，为区域养老事业高质量发展贡献建行力量。

校对：杨旭
责编：刘新