建行本溪明山支行：劳动者港湾暖人心 金融服务零距离
炎炎夏日，高温天气持续，户外一线劳动者始终坚守岗位，奔波于城市街巷。为切实关爱户外工作群体，践行金融为民服务理念，建行本溪明山支行依托“劳动者港湾”服务阵地，深化便民惠民服务举措，推动温情服务与普惠金融深度融合，为一线劳动者送去便利与关怀。
近日，常年途经建行本溪明山支行的快递员李某，因高温下连续派送快件，出现身体闷热不适症状，遂进入网点“劳动者港湾”临时休整。工作人员发现后第一时间留意到其状态，主动上前问询，为其递上解暑凉茶，引导至休息区落座，让李某在酷暑中感受到清凉与舒适。
休息期间，李某向工作人员提及自身困扰：其第三代社保卡更换后尚未激活，因日常派件工作繁忙，无闲暇专程到网点办理，近期已影响医保正常使用。
了解诉求后，工作人员首先安抚其情绪，结合社保卡管理相关规定，向李某详细讲解第三代社保卡的激活流程、使用范围、医保结算规则及日常金融使用注意事项。为压缩办理时长、提升服务效率，工作人员全程为李某提供一对一服务，协助完成个人信息核对、身份核验、终端操作等环节，整个办理过程规范高效，仅用时十分钟即完成社保卡全部功能激活，切实解决了李某的急难问题。
业务办结后，李某对网点服务表示高度认可：“之前总觉得社保业务办理流程繁琐，要多趟跑腿，今天不仅能在这里纳凉休息，还顺利用十分钟就办好了激活，省时又省心，非常感谢你们。”
长期以来，建行本溪明山支行深耕普惠金融领域，持续升级“劳动者港湾”服务体系，打造“港湾+金融”特色服务模式，推动网点从单一业务办理场所向便民服务阵地转型，以优质服务持续提升群众的获得感、幸福感与安全感。
校对：杨旭
责编：刘新
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