尊敬的平安客户：      

　　根据沈阳市防汛抗旱指挥部最新通知，2026年7月13日9时10分，沈阳市已发布全市防汛红色预警，防汛应急响应提升至一级，全市出现持续性强降雨、积水内涝、水淹浸泡等灾害情况，强降水、短时强对流天气仍将持续，防汛形势严峻。

　　为全力保障广大客户人身安全、财产权益与理赔服务畅通，中国平安财产保险辽宁分公司第一时间启动重大灾害一级应急响应，全域开展防汛护民、现场施救、查勘定损、快速理赔工作。现将当前服务情况、安全须知及理赔指引简要告知如下：

　　一、多渠道畅通报案，缓解热线拥堵

　　受暴雨集中报案影响，95511热线出现短时繁忙、接通延迟。为节省您的时间，推荐使用平安好车主APP线上自助报案，也可直接联系各专属客户经理。我司已增派人员24小时轮值值守，确保全量受理受灾案件，及时登记、优先处理，无需重复报案。

　　二、全域全员在岗，快速施救理赔

　　我司成立专项应急小组，全省全员上岗、调度全国作业及施救资源驰援辽宁，分片驻守浑南、和平、铁西、沈北等积水重点区域。面向客户提供拖车、困境施救服务，因暴雨覆盖范围大，整体施救资源紧张，也请广大车主耐心等待，我们将24小时持续开展救援行动。汛期期间简化理赔流程、设置绿色通道，尽全力减少客户财产损失。

　　三、紧急防汛安全提示，请务必牢记

　　人身安全第一！请大家非必要不外出、不涉水通行，远离低洼路段、地下车库、河道危险区域。车辆泡水熄火严禁二次启动，避免加重损伤。居家及时关闭水电气、转移低处贵重物品，严防漏水、漏电、坠物等次生风险。

　　四、简易理赔留存与服务承诺

　　遇汛后优先自保避险，随手拍照、视频留存积水、受损现场即可，轻微灾情可先行自救止损。我司承诺24小时全域值守、小额案件当日赔付、大额案件优先定损，全程提供理赔答疑、定损指导、灾后修复一站式暖心服务。

　　风雨同行，平安相伴！平安产险辽宁分公司全员坚守一线，以高效、便捷、暖心的服务，全力守护辽沈百姓财产安全，助力大家共渡汛期难关！

　　中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司

　　2026年7月13日

　　附：沈阳市各区理赔经理及主管联系电话

校对：杨旭

责编：刘新

消息来源：平安产险辽宁分公司