7月10日—13日辽宁省全域迎来两轮大范围强降雨，沈阳、抚顺、盘锦、丹东等多地出现暴雨、局部大暴雨，城区道路积水、地下车库倒灌、农田渍涝、树木倒伏险情集中爆发，车辆、企业厂房、农户财产受损报案量急剧攀升。面对严峻防汛抗台形势，平安产险辽宁分公司快速启动应急响应，构建全链条服务体系，总分联动、全员在岗，以“三省服务”守护辽沈群众财产安全，用橙色身影筑牢风雨保障防线。

　　前置部署，风险减量跑在风雨来临前

　　在省气象台发布台风专项预警当日，分公司第一时间召开全省防台防汛专项部署会，成立由分公司党委牵头的应急指挥部，统筹沈阳等13家中心支公司建立三级联动机制，压实各机构一把手防灾主体责任。

　　一是全域精准预警触达。依托鹰眼系统锁定全省低洼小区、地下停车场、涉农种植基地、中小型工贸企业等高风险标的，通过平安好车主APP、企业微信、线下人员提示等多渠道推送防汛避险提示超20万条，重点提醒车主提前转移车辆、商户做好物资垫高、农户加固农田设施，从源头降低灾害损失。

　　二是前置一线风险排查。全省抽调300余名理赔、风控骨干组建党员防灾先锋队，分片区进驻城市易涝点位、工业园区、乡镇村落开展巡回排查；联合物业、汽修服务站提前清理排水通道，对低洼车库停放车辆车主逐一电话提醒挪车，累计协助转移高危车辆800余台。

　　三是应急物资全员就位。全省统一调配162余台救援车，雨衣、防水照明、抽水设备、简易定损物资全部下发至各地市网点；95511全省客服专线扩容增配坐席，实行24小时全天候不间断值守，保障客户报案、咨询通道时刻畅通。

　　四是总分联动聚力支援，平安产险总部理赔中心派专家组赶赴辽宁协调调度，另从吉林、黑龙江、大连等周边省份紧急全国调配近百名理赔专家支援辽宁险情。

　　逆雨出征，全域救援奔赴每一处险情

　　台风过境期间，强降雨造成多地路段积水没过车轮，大量私家车泡水受损，部分小区地下车库集体倒灌，车险报案量短时间激增。截止7月13日16：30时，车险报案量已增至7316笔，较历史同期增长6.7倍。辽宁分公司全体理赔、查勘人员下沉一线，开辟多点位临时救援服务网点，打通抢险救援“最后一公里”。

　　在沈阳积水严重的城区主干道、大型地下停车场，平安救援队员身着橙色工装，蹚着没过脚踝的积水徒手推移被困车辆，拖车同步往返转运泡水车辆；针对丹东沿江乡镇、抚顺涉农区域，查勘人员同步奔赴田间、小微企业厂房，同步受理车险、企财险、种植险多类型报案。

　　针对集中片区，辽宁分公司拟在停车场、受灾小区门口设立台风应急专属服务站，摆放救援指引、理赔流程展板，现场接待客户登记受损信息、协助车辆拆解定损；总分公司统筹调度跨区域跨省支援队伍，形成“一地受灾、全国支援”的联动救援格局。雨未停，橙色身影穿梭于城市街巷，不分昼夜处置各类出险案件，全力减少客户财产损失。

　　绿色通道，“三省理赔”跑出灾后处置加速度

　　灾情发生后，分公司第一时间开通台风灾害理赔专属绿色通道、简化流程，全面落实省心、省时、省钱的平安“三省服务”，简化理赔手续、压缩案件时效，做到应赔尽赔、快赔早赔。

　　党建引领，党员先锋扛起防汛服务重任

　　本次防汛抗台工作中，分公司各级党支部充分发挥战斗堡垒作用，全体党员、团员青年主动组建应急攻坚先锋队，带头值守夜间救援、驻守涉汛服务网点。在险情复杂的区域，党员查勘员主动承担夜间救援任务，放弃休息持续作业；党员消保专员驻守服务网点，一对一安抚受灾客户情绪，讲解理赔政策，及时化解群众急难愁盼，以实际行动践行金融保险从业者的社会责任。

　　风雨不停，守护不止。下一步，平安产险辽宁分公司将持续紧盯台风后续次生风险，持续加派查勘救援力量，加速剩余案件定损赔付进度，持续优化便民理赔服务举措，以专业、高效、暖心的保险保障，全力守护辽沈百姓安居乐业，切实发挥保险“社会稳定器”“经济减震器”作用，为辽宁防汛减灾工作贡献平安力量。

校对：杨旭
责编：刘新
消息来源：平安产险辽宁分公司