为深入践行“金融为民”服务理念，扎实推进我为群众办实事实践活动，打通金融服务“最后一公里”，切实提升辖区居民金融风险防范意识，解决群众用卡难题，今年二季度以来，建行沈阳沈北新区支行辖内蒲河支行主动下沉周边社区，常态化开展反诈知识普及、银行卡激活、金融便民咨询等志愿服务活动，将专业、暖心、便捷的金融服务送到居民家门口，有效提升社区居民金融获得感、安全感与幸福感。

　　活动前期，支行工作人员结合辖区社区居民结构特点，精准梳理服务重点。针对老年人易遭遇养老诈骗、电信诈骗，中青年易掉入刷单返利、虚假投资、冒充客服诈骗陷阱，以及部分居民银行卡长期未激活、不会操作、功能受限等高频问题，精心筹备宣传物料、梳理典型诈骗案例、整理用卡操作指南，确保宣传有针对性、服务有实效性。

　　活动现场，支行工作人员通过悬挂宣传横幅、摆放科普展板、发放宣传折页、现场答疑解惑、以案说法宣讲等多种形式，开展全方位反诈宣传。工作人员用通俗易懂的生活化语言，摒弃晦涩专业术语，向居民深度拆解电信网络诈骗、养老诈骗、虚假理财、冒充公检法、刷单返利等高发诈骗套路，重点讲解“不轻信、不透露、不转账”的反诈核心要点，提醒居民切勿随意点击陌生链接、泄露个人银行卡及验证码信息，遇到可疑转账、陌生来电及时核实、立即止损，守护好个人“钱袋子”。

　　同时，针对社区居民普遍存在的用卡难题，工作人员设立便民服务专区，现场为居民提供银行卡激活、卡片功能解锁、手机银行使用指导、支付功能调试、账户安全排查等便民服务。耐心手把手指导中老年客户操作手机银行，讲解转账查询、生活缴费、余额变动提醒等常用功能，细致解答居民关于银行卡使用、账户风控、资金安全等疑问，高效解决群众银行卡闲置未用、操作不便、功能异常等实际问题，让居民足不出社区就能享受高效的银行便民服务。

　　此外，工作人员主动延伸服务触角，对行动不便的老年居民、特殊群体提供一对一专属服务，细致排查其账户使用风险，普及防诈骗知识，贴心解决用卡难题，用暖心服务践行金融担当，获得社区居民的一致好评。

　　下一步，建行沈阳蒲河支行将持续坚守金融服务初衷，常态化开展进社区、进基层便民服务活动，持续深化金融为民服务举措，常态化普及金融知识、优化便民金融服务，精准对接群众金融需求，切实履行社会责任，以实干办实事、以服务暖民心，为辖区营造安全、和谐、便民的金融环境。