一张小小的社保卡，串联起千家万户的民生保障与日常金融服务。建行抚顺分行立足地方民生发展提质增效，秉持真抓实干的政绩观导向，把群众满意度、企业获得感作为检验工作成效的重要标尺，聚焦机关事业单位、重点工矿企业、城乡社区居民核心客群，以“三走进”直通社保卡民生金融拓客场景，持续巩固本地社保卡民生金融主力行地位。

　　清单制推进 落地政务体系

　　分行走进行政机关事业单位，摸排公职及退休人员信息，建立客户台账，清单制推进社保卡服务，通过常态化电话触达、精准邀约、厅堂转化开展三代社保卡申领、升级等业务，持续夯实公职及离退休客群基本盘，稳步提升社保卡覆盖渗透率。 

　　机关事业单位工作人员日常工作事务繁重，很难抽出时间专程到银行办理社保卡业务。分行精准细分政务客群服务场景，深耕教育事业单位客群。分行下辖清原支行聚焦辖区中小学教职工群体，主动对接各校教务及后勤部门，了解教职工社保卡置换、待遇发放等实际需求，开设教育系统服务专场，利用非教学时段入校驻点办公，集中为教职员工办理新卡申领、旧卡升级、医保及养老待遇绑定等业务，高效完成教育系统客群批量拓新与服务升级。“平时教学任务排得满满当当，根本没空跑银行网点，建行上门集中办理，一件事一次清，省时又省心。”一名教师办完业务后连声称赞。

　　办卡不出厂 增值赋能企业

　　分行走进央企、国企及龙头民营企业，深化银企合作，通过高层牵头、分片包保、逐户建档，精准对接职工批量换卡需求，叠加产品组合与私行专属服务伴企同行，实现本地大型工业企业社保卡业务标杆式、规模化突破。

　　抚顺大型工矿企业职工基数大、倒班分散，统一换卡极易影响生产。“员工班次不统一，组织全员换卡对企业来说困难不少。”抚顺新钢铁有限责任公司人力资源部负责人道出此前的难题。分行将大型企业批量换卡列为重点攻坚项目，量身打造“上门驻点、错峰分流、一站式激活”专属服务方案。分行下辖望花支行常态化进驻厂区，利用工余间隙分批办理，现场完成开卡、金融功能激活、操作教学全流程服务，真正做到“生产不停工、办卡不出厂”。今年上半年，抚顺新钢铁有限责任公司新增社保卡3600余张，职工社保卡覆盖率达85%。

　　网格化服务 惠及社区民生

　　分行走进社区，依托社区固定活动日、惠民主题活动等重要节点，常态化开展社保卡政策科普宣讲，同步提供咨询、办卡、激活、权益绑定一体化服务，实现“宣讲+获客+落地”一站式外拓。

　　分行搭建网格化结对机制，推动社保服务直达群众家门口。分行下辖10家营业网点分别对接十个重点社区，建立长期联络通道，打通老年金融服务“最后一公里”。针对社区老年群体居多、高龄独居老人行动不便、不会智能操作、反诈意识薄弱等突出问题，分行定期开展预约上门、手把手教学、一对一反诈提醒等便民服务。“年纪大出门不方便，手机操作也看不懂，多亏建行员工上门帮忙，耐心教我用社保卡如何看病、领养老金等问题。”辖区老年居民感慨道。

校对：杨旭
责编：刘新