扫码开门、自助取餐，24小时不打烊的智能爱心冷藏柜，把暖心帮扶送到群众家门口。近日，由朝阳市双塔区委社会工作部联合中国移动辽宁公司朝阳分公司共同打造的东北首个数字化、标准化“食物银行”公益试点项目，在朝阳市双塔区前进街道西街社区正式投入使用。依托5G、大数据、物联网、人工智能等数字技术，辽宁移动为传统公益装上智慧大脑，让民生帮扶从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，用硬核数字技术传递央企温度。

　　在西街社区便民服务点，绿色智能爱心冷藏柜整齐伫立。低保家庭、特困老人、新就业群体等帮扶对象，只需扫码核验身份，柜门即可自动开启，恒温保鲜的爱心餐食、生活物资便可便捷领取，全程无需人工登记、不用排队等候。冰冷的科技设备，承载起沉甸甸的民生关怀，成为社区里一道温暖的风景线。

　　过去传统公益帮扶模式，长期面临帮扶底数不清、资源分配不均、物资监管薄弱、领取流程繁琐等现实难题。为破解这些痛点，辽宁移动充分发挥数字基建与技术服务优势，牵头搭建“文明双塔行数字化平台”，搭建起一套全流程智能化、可追溯的公益管控体系。平台精准标记重点帮扶人群，实行个人专属帮扶额度智能管控，按需匹配、动态投放爱心物资，有效减少资源闲置浪费，彻底告别粗放式帮扶，实现公益资源“精准滴灌、按需供给、动态可控”的数字化治理新格局。

　　线下定制化智能冷藏柜，打造24小时自助帮扶场景，打破时间、人力的双重限制，群众随时可以申领物资，极大提升民生服务获得感。不止于便捷领取，数字化平台还集成智能预警、动态盘点、全程溯源、温感实时监测多项硬核功能。系统实时监控柜内温度、物资库存以及食品保质状态，配合政府常态化抽检，全链条筑牢食品安全防护网，确保每一份送出的爱心物资新鲜安全、合规可靠。

　　为构建可持续运转的长效公益生态，项目以数字化平台为纽带，联动辖区十余支志愿服务队、爱心企业、商超组建公益联盟，打通物资捐赠、货源保障、志愿服务、落地帮扶完整链条，建成多方协同、公开透明、运转高效的智慧公益体系。

　　“家门口就有智能冷柜，什么时候过来都能领到新鲜餐食，操作简单，心里特别暖和。”辖区帮扶对象李奶奶谈起“食物银行”，连连点赞。看得见的便利，摸得着的关怀，新模式赢得辖区群众广泛好评。

　　下一步，辽宁移动将持续深化政企公益协同合作，迭代升级“文明双塔行数字化平台”，不断丰富帮扶物资品类，逐步拓宽服务覆盖范围，持续完善“数字+公益”智慧帮扶体系。立足驻辽央企社会责任，把数字技术深度融入基层民生保障与社会治理，以数智力量守护百姓冷暖，助力地方基层治理高质量发展。

校对：杨旭
责编：刘新