平安产险辽宁分公司全力维护金融消费者权益
平安产险辽宁分公司始终坚守金融为民，把消费者权益保护贯穿业务经营全流程，切实履行金融机构主体责任。
公司坚持党建引领，压实全员消保责任，健全事前审查、事中管控、事后整改的全链条消保管理机制，将消保要求嵌入产品设计、营销宣传、理赔服务各个环节，从源头防范销售误导、虚假宣传等侵害消费者权益行为。同时依托科技力量，运用数字化风控模型强化风险预警，以AI技术赋能投诉溯源与问题闭环整改，持续提升客户服务质效。
立足辽宁本地实际，公司深耕普惠消保教育宣传，构建省、市、县三级网络，深入社区、乡村、校园、企业，面向老年人、青年学生、新就业群体等重点人群开展金融知识普及与消保风险提示。聚焦代理退保、养老诈骗、电信网络诈骗等高发风险，通过以案说险、趣味互动、线下宣讲等多种形式，普及金融知识，提升群众识骗防骗能力。深化警保联动，协同公安部门打击保险欺诈黑灰产，共同筑牢金融安全防线。
在服务上，公司持续推进适老化、便民化改造，升级“保险温暖驿站”服务阵地，落实风险减量理念，推动保险服务由事后赔付向事前风险预防转型，守护群众财产安全与切身利益。
下一步，平安产险辽宁分公司将继续践行金融消费者权益保护职责，守好金融安全底线，以专业服务守护民生，为辽宁地方金融稳定与民生保障贡献保险力量。
校对：杨旭
责编：刘新
消息来源：平安产险辽宁分公司
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