74 岁老人的保单托付—
太平人寿辽阳中心支公司暖心上门服务
为切实解决特殊客户办事难题，提升客户服务体验，太平人寿辽阳中心支公司主动延伸服务触角，面向行动不便群体推出上门便民服务，近日为74岁客户韩大爷解决了业务办理的燃眉之急。
韩大爷今年74岁，10多年前为儿子投保重大疾病保险，每年十月交费。这份保单承载着父亲对孩子质朴的爱与守护，也见证了韩大爷与太平人寿辽阳中心支公司十余年的深厚情谊。
岁月流转，生活难免遇困。几年前，韩大爷突发脑梗，身体行动不便，家中老伴年事已高、身体孱弱。老两口居住在无电梯的老旧小区，日常出门办事十分不便。又到业务办理节点，相关手续原本需要前往我司柜面办理，对行动受限的两位高龄老人来说，往返奔波格外艰难。
在了解到韩大爷的特殊情况与实际难处后，太平人寿辽阳中心支公司迅速响应客户需求，工作人员携带相关材料上门入户，耐心细致为老人办理投保人变更相关业务，全程贴心引导、高效办结，让高龄客户足不出户就能顺利完成业务办理，用贴心举措诠释保险服务的温度与担当。
“在太平投保，没选错！”业务办结后，韩大爷朴实的话语，是对太平人寿辽阳中心支公司优质服务最真切的认可，也是客户对品牌信任的生动体现。
细微服务显担当，温情守护暖人心。每一份保单的背后，都是一份沉甸甸的信任与托付。未来，太平人寿辽阳中心支公司将持续坚守暖心服务初衷，聚焦老年群体、特殊客户的实际需求，用心用情做好普惠金融服务，把温暖与便利送到每一位客户身边。
校对：杨旭
责编：刘新
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