为传承中华民族敬老、爱老、尊老的传统美德，切实践行金融为民的责任担当，进一步提升老年客户金融服务体验，筑牢老年群体金融安全防线，建行铁岭调兵山站前支行以“关爱老年群体、传递金融温度”为核心，精心组织开展重阳节敬老主题活动。通过暖心便民服务、金融知识宣讲等多元化形式，将暖心的金融服务送到老年群众身边，以实际行动彰显银行的责任与担当。

　　活动期间，网点全面升级敬老便民服务举措，持续完善适老化服务设施。网点常态化开放老年爱心窗口、绿色通道，优先为老年客户办理存取款、转账、社保卡激活、密码重置等基础业务，减少老年客户排队等候时间。

　　厅堂内专门配备老花镜、爱心轮椅、便民雨伞、急救药品、饮用水等便民物资，安排专人协助老年客户操作智能柜员机、手机银行，手把手指导老年人查询余额、线上缴费、转账汇款等基础操作，耐心解答老年客户业务疑问，帮助老年人熟练使用智能金融工具。

　　针对老年群体易成为电信诈骗重点受害人群的特点，支行组织工作人员开展“守住养老钱 幸福享晚年”专题金融知识宣讲活动。结合近期高发的养老投资、保健品诈骗、冒充亲属借钱等典型案例，用通俗易懂、接地气的语言，深入浅出讲解各类金融诈骗的作案手法、识别技巧和防范要点，提醒老年人牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀，摒弃侥幸心理，守护好自身养老财富。

　　针对行动不便、无法前往网点办理业务的老人，工作人员提供上门核验、上门办卡、上门挂失等便民服务，用贴心服务解决老年群众的实际难题，让老人们在重阳佳节真切感受到来自银行的温暖与关怀。

　　本次活动深度践行敬老爱老传统美德，跳出单纯业务服务范畴，以公益慰问、暖心陪伴传递社会温情，充分展现了建行服务民生、回馈社会的企业担当，收获了广大群众的一致好评，进一步提升了银行的公信力和美誉度。

校对：杨 旭
责编：刘 新