建行沈阳皇姑四季花城支行情暖重阳金融敬老
近日，一位年近80岁的阿姨打来电话表示：真实太感谢你们了，我因为摔伤行动不便，定期存单到期又找不到了，急的睡不着，真是感谢你们上门办理业务，解决我的大困难。
感谢源于当日上午，建行沈阳皇姑支行辖内四季花城支行得到客户儿子的问询，老人摔伤行动不便，又将一张到期的大额存单丢失，这是老人积攒多年的养老钱，老人十分着急，挂失业务需要本人办理，因此来寻求帮助。网点负责人得知情况，高度重视，带领员工用中午时间为客户提供上门服务，工作人员积极安抚老人情绪，按流程核实客户意愿，完成签字拍照等环节，并借此机会向老人宣传防范电信诈骗知识，整个过程规范，高效，充满温情。
此次的上门服务，是基层网点为群众解决实际困难，聚焦老年客群，完善适老化服务的暖心之举，沈阳四季花城支行将继续本着爱老敬老，以客户为中心的理念，让金融服务温暖每一位客户。
校对：杨 旭
责编：刘 新
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