9月19日，中国平安旗下平安产险在成都举办“平安车险三省名片发布暨车主客户嘉年华”活动。基于对客户需求的深度洞察，中国平安宣布焕新升级“车险三省名片”，全新推出“三大理赔服务”，升级“六项用车服务”，构建全场景、全流程的客户服务体系，为广大车主提供“省心、省时、又省钱”的车险服务体验。活动上还启动了平安“红绿灯”道路安全风险减量行动线上公益项目，携手行业伙伴、公益组织及车主客户，共同构建安全有序的交通环境，让守护不止于车险，更照亮每一程平安路。

　　平安集团联席首席执行官郭晓涛在致辞中表示，服务无止境，满意无终点。中国平安将继续大力推动改革创新，通过科技革新、服务升级助力车险业务持续释放创新动能，为车险客户提供更好的“三省”体验，为车险高质量发展提供更强有力的支撑。

　　平安产险总经理史良洵，车险部总经理伍云，理赔运营中心作业管理团队总经理裴斌，知名演员、中国平安品牌挚友岳云鹏，脱口秀演员庞博、唐香玉以及平安车险客户等超400人出席活动。

　　升级“三大理赔服务”、

　　“六项用车服务”

　　道路交通安全法律法规、不熟悉不遵守路权规则引发事故占比接近50%，提升驾驶人知法守法意识、培养其安全文明驾驶行为势在必行。车险市场已从单一的事故赔付转向全方位服务，用户对高效理赔、全流程守护及个性化权益的需求日益增长。

　　史良洵在致辞中表示，优质服务不是口号，而是贯穿于细节的每一次倾听、每一次响应、每一次服务。“车险三省名片”的发布是一个新起点，平安产险将以此为契机，推动车险服务从“被动理赔”向“主动守护”转型，引领行业标杆。

　　伍云详细解读了升级理念与服务内容。“三免全包办”，涵盖“三免”信用赔、人伤包办和修车质保服务。面向连续三年未出险的客户推出“三免”信用赔服务，客户无需等待现场查勘、无需提交事故证明，信用额度内可实现“报案即赔”，大幅缩短理赔周期。为所有车主提供“人伤包办”全链条服务，涵盖事故预防、救治和调解，事故伤者在合作医院治疗时，由平安全额垫付医疗费，有助于化解当事人经济压力，减少双方纠纷。“修车质保”服务则承诺在平安严选的超2万家维修网点，保证修车质量。

校对：杨旭
责编：刘新
消息来源：平安产险辽宁分公司