AI时代，一个大学生从学校走进一家险企，能干什么？

　　放在五年前，很多人的答案往往只有六个字：卖保险、做理赔。

　　在今天，当大模型接入系统，AI数字人可以7×24小时回答校招问题，算法和保险两个词越来越多地出现在同一句话里，答案就没那么确定了。

　　2026年7月31日，中国平安在“百万英才汇南粤”校企合作交流会上宣布，未来3至5年，每年校招岗位将逐步提升至1万人以上，覆盖业务、运营、产品、投融、科技、医疗等八大类岗位。会上还同期发布了校招AI数字人“橙小安”，这个AI产品被定位为陪伴者而非筛选者。

　　那么，一个刚刚走出校门的年轻人，在这里到底能经历什么？AI究竟是在“替代”，还是在“支持”他们？三位校招生的故事，或许给出答案。

　　▲毕业求职中的不同方向与选择 图源/视觉中国

　　1 

　　需求可持续

　　从算法工程师到带教

　　2019年，孔令炜硕士毕业，通过校招进入平安科技，成了一名算法工程师。2025年10月，他晋升为小组负责人，完成了从技术岗到管理岗的转型。

　　当时市面上有很多互联网大厂也在招算法工程师，为什么要选择加入平安？

　　面对这个问题，孔令炜的回答很干脆，因为在实习期间，他曾受惠于平安的导师带教体系，“我刚进入平安就有导师直接带我，后来他也成了我的直线领导。”

　　平安对算法工程师的要求，不是单纯的“技术大牛”。

　　团队领导一直强调，每个人都要成为“T型人才”，除了算法专精，还要对产品、业务场景、前后端架构都有深入理解，能够从端到端交付项目。入职第一年，他就接触到了诸多重点项目和真实业务场景。“技术能够落地，能够为成千上万的人提供服务，这种成就感是在学校做研究给不了的。”

　　如今，孔令炜自己也成了带教导师。他发现，现在的新员工与当年的自己不太一样了，“每个同学都有多元化的认知和追求，他们希望在达成团队目标的同时，也符合自己的个人职业规划。”

　　他用来读懂这些年轻人的工具，恰恰是AI。

　　平安内部的智能体平台能够高效地辅助团队管理。比如，一个平时不太爱说话、喜欢钻研技术的同事，可能会在月报中表现出期望更多地接触到业务前线的直接反馈，或者希望得到更多协助和支持。“AI能帮提炼出这些细微的点，让我关注到原本容易被忽视的问题。”孔令炜说，AI没有取代他作为导师，反而让他更敏锐地感知到团队成员的真实状态。

　　孔令炜目前正在香港某高校在职攻读博士学位。“有时候需要周五下班后赶过去，周六周日从早上八九点上课到晚上，还要完成博士论文。”他选择读博一方面是希望像身边优秀的同事一样拥有更高水平的思维能力，另一方面，与时代同行始终都是清晰的方向。“大模型时代的工作模式转变非常大，抽出时间回到学校能接触到更多前沿的技术，反哺到工作中。”公司对他的深造给予了充分的支持。

　　孔令炜的故事，展现的是AI如何让一个技术人才看得更深、走得更远。另一位入职两年的校招生杨浩宇，则诠释了平安的人才培养逻辑。

　　2 

　　行动可挑战

　　从看不懂到全球救援

　　杨浩宇，2024年通过校招加入平安产险，学的是金融风险管理，干的事却跟课本上不太一样。他参与平安全球急难救援项目，服务驻外央企和“一带一路”建设。

　　今年年初，他参与到平安核心项目“全球急难救援”，成功与部门协同处理某企业员工安全救援案件，全程跟进救援和赔偿。这是他在入职前从未想过的事。保险不是实体经济，却在服务实体经济、服务国家战略。

　　▲“全球急难救援”的救援瞬间记录

　　一个金融专业的学生，如何快速上手如此复杂的业务？杨浩宇的答案是这里“三位一体”的培养体系。

　　第一是师傅带教。刚入职时，面对新加坡或伦敦经纪人发来的客户资料，他根本不知道哪些信息是重点。“带教老师会手把手教你怎么看，怎么转化成保险方案。”将错综复杂的技术细节“翻译”为精准适配企业的保险方案，这是新人上手最快的途径。

　　第二是有内部培训。重要客户部针对每个行业（能源矿产、交通基建、航宇高新等）每年都会举办行业会议，邀请行业专家来做针对性培训，新人得以快速构建起对产业链的深度认知，精准把握不同行业的政策风向和市场痛点。

　　第三是项目实战。“平安好的一点，是从一开始就给新人实际上手经营和管理的权限，并主动创造与客户接触的机会。”杨浩宇说，直面多元的内外部需求和突发状况，极大缩短了新人的落地期。

　　入职两年，他经历了大大小小来自世界不同地区的应急事件，与部门一起迅速协调全球市场资源，为驻外央国企客户提供坚实保障，默默守护着万千中国企业“走出去”的每一步。

　　当被问及“平安有什么企业文化让你感受最深”时，杨浩宇提到了求变。

　　杨浩宇说，平安会不断给人新的挑战，每天的任务都是新的，接触的人也都是新的。

　　3 

　　角色在变化

　　从质疑到肯定

　　叶子毕业于厦门大学电子信息工程专业，2024年3月通过校招加入平安寿险厦门分公司，岗位是高客运营推动岗，负责高净值客户的代理人运营。

　　一个电子信息工程专业的毕业生，进入保险行业做高客运营，跨度不小。事实上，她刚入职时确实面临过质疑，“大家会觉得你是00后，专业不对口，不了解销售，不了解产品。”尤其是她需要对接的代理人中，很多是入行十多年的老保险人，经验丰富，一开始根本不理她。

　　“我找他们沟通，他们要么拒绝回答，要么不回信息。”叶子说。

　　她是如何破局的？

　　她选择先学透，把公司的产品策略、基本法、相关政策全部先学懂；接着去一线轮岗，主动申请去网点轮岗一个月，每天和一线代理人待在一起，参加早会，宣导他们不知道的信息；最后，要从要求者变成服务者。 “我跟他们说，有任何问题都可以来找我。”叶子说，自己能解决的当场解决，解决不了的向上反馈，尽量帮他们把问题落实。

　　后来，叶子每个月还会跟代理人面谈，了解他们的状态、心情、生活上的困难，帮他们找到公司的政策资源来提升待遇或实现晋升。

　　“从开始找我解决问题，到后来我需要他们做什么事时他们也愿意配合。”叶子发现，这是一个慢慢建立信任的工作。

　　叶子认为让自己成长最快的，是平安体系化的培训路径。她经历了从“平安知鸟面授班”（去上海职场交流）到总部新人培训，再到前线武将培训的完整成长链条。“在金华培训时，总部的前辈面对面给我们讲公司的战略部署，讲改革的策略，讲客户经营的逻辑。一个新人能接触到总部层面的视角，帮助非常大。”

　　当谈到到“加入平安两年最大的收获是什么”时，叶子的答案是，“自驱力、执行力和平衡的能力。”

　　4 

　　中国平安的人才体系

　　为何敢说值得成为第一份工作

　　三个年轻人的故事，分别对应了平安人才培养的三个侧面。

　　孔令炜展现了“T型人才”的复合成长路径。杨浩宇的经历则让人感受到“师傅带教+实战+培训”三位一体的培养机制如何支持人才发起创新挑战；叶子则印证了新手也有专业成长的体系化培训。

　　个体故事的背后，关系着一个更大的问题：一家拥有超过百万员工、业务横跨金融和医疗养老的集团，凭什么吸引每年上千万的毕业生，把它当作职业生涯的第一站？

　　“选工作，学生现在追求的不是稳定性，而是确定性。”平安集团组织人事部副部长代向男说。平安给出的确定性，来自三个层面。

　　▲百万英才汇南粤”校企合作交流会现场，代向男正在介绍“橙小安”。

　　第一个层面，行业的确定性。平安布局的综合金融、医疗、养老，都是契合国家发展方向的民生刚需行业，具备高成长性。第二个层面，公司的确定性。平安战略清晰稳定，经历了38年沉淀，正处于战略落地的飞跃期。“学生很怕刚去一个公司，战略调整了，就失业了。平安的业务战略走的是长期路线。”代向男说，平安被称为“保险行业的黄埔军校”，培养出了大量行业高管，来了平安，即使未来去到行业的其他机构，也有更高的议价能力。孔令炜对此有切身体会，“平安有数据、有算力、有算法、有场景，年轻人在这里能跑出一条自己的通道。” 

　　第三个层面，个人的确定性。代向男强调，平安构建了“金字塔型”的高中基骨干人才梯队体系，针对不同层级开设预备班、正式班、尖子班，做到“一人一策”的个性化培养。同时，集团支持横向跨公司、跨前中后台轮岗，也支持纵向跨职级、跨地域历练。

　　杨浩宇正是这一机制的亲历者。从北京分公司调到深圳总部，公司给了他三个月无绩效考核的过渡期，“没有不适应的感觉，分公司教的东西在总部依然适用。”叶子也印证了这条成长路径，从平安知鸟面授班到总部新人培训，再到前线培训，每一步都有清晰的路径。

　　在AI时代的用人观上，代向男的态度很明确：不用夸大AI带来的焦虑。

　　平安选人的核心素质从未改变，始终将目光投向专业基础扎实、自主学习能力强、有自驱力、有好奇心的人才。代向男补充解释，“只是在AI时代，在这些基础上增加了一个要求：思考力。能够利用AI工具，把精力聚焦在创新、沟通、深度决策等高价值工作上。”

　　平安的培训体系也在用AI实现自我升级。

　　通过平安知鸟平台和员工数据库，AI能精准识别每个员工的能力短板，自动推送个性化学习路径。孔令炜日常用AI辅助编码、需求分析，用AI系统分析团队月报，提炼新人的潜在困惑。“AI反而能帮我关注到原来大家还有这样的问题。”他说，AI没有取代他作为导师的职责，反而让他更敏锐地感知到团队成员的状态。

　　“AI应该是有温度的科技。”代向男说。或许，平安正在证明一件事：AI不是替代人，而是让人做得更好。

消息来源：平安产险辽宁分公司
校对：杨 旭
责编：刘 新